FAQS

¿Qué hacen para garantizar mi seguridad en el festival?

Estamos trabajando en conjunto con la policía municipal y Ayuntamiento de Madrid en coordinación con varios departamentos municipales para trabajar en pro de que vuestra estancia en el festival sea lo más segura posible.

¿Podré cargar el teléfono en el recinto?

Puedes alquilar powerbanks para cargar tu móvil en la entrada del recinto y en taquillas. Además contamos con áreas en la zona VIP.

¿Habrá un mapa del festival disponible con tiempo suficiente para que podamos ver la zona de foodtruck y las ubicaciones de los escenarios?

Sí. 5 o 6 días antes del festival. También estará en la guía del festival que se entrega en la entrada. Podría estar sujeto a cambios.

¿Habrá primeros auxilios en el recinto?

Sí. Habrá ambulancias que estarán en el evento, claramente visibles, y claramente marcadas en la guía del festival.

¿Habrá un Objetos Perdidos?

Sí, dentro del punto de información situada en la entrada del festival se localiza el punto de objetos perdidos.

¿Se aceptan tarjetas de crédito?

Sí, tanto la entrada como las consumiciones se puede realizar el pago tanto en efectivo como en metálico.

¿El recinto dispondrá de fuentes de agua potable?

Sí, el agua potable estará en la zona de baños y en la zona de Foodtruck.
No se permitirá el acceso de botellas. Habrá habilitado un servicio de alquiler de vasos.

¿Qué plazo tengo para solicitar la devolución de una entrada?

El plazo de solicitud de devolución comienza a la semana de comprarla.

¿Qué pasa con mi medicación?¿Podemos introducir la insulina los diabéticos?

Debe identificarse ante la seguridad a la espera de entrar en el recinto. Todas las recetas médicas y los nombres que se acompañan en los contenedores tendrán que coincidir con la identificación apropiada de la persona. Artículos médicos relacionados (comida incluida) pueden ser traídos proporcionando una adecuada prescripción que detalle la necesidad de el artículo que no esté disponible para su compra en el recinto del festival.

¿Cómo de grande es una mochila de tamaño medio? / ¿Qué hago si es más grande?

Una mochila medio debe ser no más grande de 50 cm de altura, 40 cm de ancho y 25 «de grosor llena. Las bolsas deberían encajar en una caja de ese tamaño similar al sistema utilizado en los aeropuertos. Si su mochila no encaja en el cuadro no se le permitirá acceder al recinto.

¿Cómo podría vender mi comida? ¿Puedo alquilar un stand? ¡Tengo preguntas!

Si estás interesado en montar un stand de comida, contacta con hosteleria@aulacmmusic.com para informarte de ello.

¿Habrá taquillas / consignas en el sitio?

Hay una cantidad muy limitada de taquillas disponibles para alquilar.

Soy un fotógrafo. ¿Con quién hablo para conseguir un pase?

Preguntas de la prensa / medios de comunicación: Por favor, contacte a nuestro correo prensa@aulacmmusic.com.

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